A ESC Informática é especializada em suporte técnico corporativo, adotando ferramentas exclusivas para controle de chamados / incidentes e atendimento remoto, com tecnologia não invasiva, garantindo o máximo de segurança e confiabilidade para seus clientes.

Atualmente a ESC Informática realiza atendimentos de suporte técnico sob as modalidades de Suporte Avulso e através de Contratos de Suporte, sendo que este ultimo apresenta as seguintes vantagens:

• Prioridade de atendimento em caso de problemas de operacionais no parque computacional; 

• Envolvimento total da ESC Informática que através de seus Consultores, passa a desempenhar um importante papel dentro da organização, principalmente como Apoio à Gerência de TI; 

•  Atuação coordenada onde são realizados treinamentos com a disseminação de práticas adequadas de utilização de recursos computacionais da empresa, melhorando sensivelmente a compreensão dos colaboradores acerca das melhores condutas a serem praticadas e, consequentemente, reduzindo a incidência de incidentes envolvendo os usuários

• Melhor relação custo x benefício;

• Maior flexibilidade para programação de ações preventivas.